Ia-ti timp pentru a citi despre cei 5 pasi ca sa intelegi ce presupune folosirea serviciului, odata decis sa achizitionezi solutia My Digital Start
1
Alege Pachetul care ti se potriveste!
3
Finalizeaza procesul de comanda pas cu pas
4
Iti configurezi adresele de e-mail si iti accesezi pagina de administrare de la website
2
Alege-ti design-ul preferat
5
Descopera solutia ta de Stocare in Cloud Privat
Responsabilitatile noatre si ale utilizatorilor solutiei My Digital Start in privinta achizitionarii, activarii, configurarii si activitatilor de suport post-achiziționare
Actiune | Furnizor | Utilizator |
---|---|---|
Selectarea temei pentru Website de Prezentare sau Magazin Online | ||
Finalizare pasilor de achizitie a serviciului | ||
Activarea serviciilor: sistemul de e-mail, configuratia initiala a Website-ului si a aplicatiilor necesare functionarii acestuia la nivel de server, contul de Cloud Privat | ||
Notificarea confirmarii activarii serviciilor prin e-mail alaturi de informatiile de access pentru administrarea acestora | ||
Adaugarea adreselor de e-mail cu ajutorul sistemului de administrare a serviciului de e-mail | ||
Descopera contul de Stocare Fisiere in Cloud-ul Privat MyDigitalStart | ||
Contactrea clientului in urmatoarele 24 de ore lucratoare de la finalizarea achizitiei pentru a discuta despre cum se poate maximiza folosirea serviciului si explorarea potentialelor nevoi viitoare de asistenta | ||
Notificarea echipei de suport in cazul nefunctionarii serviciilor (ex. probleme cu functionarea e-mail-ului, intreruperi ale serviciilor , etc) prin deschiderea unui ticket de suport din Portalul Clientilor | ||
Furnizarea de suport, solutii si sfaturi la problemele raportate de clienti prin ticketele deschise prin intermediul Portalului Clientilor | ||
Furnizarea de tutoriale pentru configurarea conturilor de e-mail pentru aplicatii de e-mail populare conform informariilor din sectiunea KnowledgeBase din Portalul Clientilor | ||
Realizarea pasilor aferenti configurarii adreselor de e-mail in aplicatiile instalate pe dispozitivele personale in confirmitate cu instructiunile furnizate in sectiunea KnowledgeBase din Portalul Clientilor | ||
Actualizarea continutului Website-ului de Prezentare sau a Magazinului Online | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Actualizare continutului Website-ului de Prezentare sau a Magazinului Online pentru pachetele de tip Vanilla | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Realizarea de uprgade/update tehnic pe platformele aferente Website-ului sau magazinului online | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Realizarea de uprgade/update tehnic pe platformele aferente Website-ului sau magazinului online pentru pachetele de tip Vanilla | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Extinderea functionalitatilor platformelor aferente Website-ului sau Magazinului Online | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Extinderea functionalitatilor platformelor aferente Website-ului sau Magazinului Online pentru pachetele de tip Vanilla | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Realizarea de backup-uri pentru Website de Prezentare sau Magazin Online | ||
Restaurarea Website-ului de prezentarea sau a Magazinului Online din salvari, la solicitarea clientului | ||
Investigarea si rezolvarea problemelor de configuratie sau a pluginurilor ivite pentru pachete de tip Vanilla | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Investigarea si rezolvarea problemelor de configuratie sau a pluginurilor ivite | Doar prin achitionarea serviciului Expert Advice | |
Consultarea informatiilor din sectiunea KnowledgeBase disponibila in Portalul Clientilor in vederea utilizarii serviciilor |